নিয়ম ও শর্তাবলী

কার্যকর তারিখ: ২০২৬-০৮-১২

মূল নির্দেশিকার সারসংক্ষেপ

  • শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।
  • প্রতি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
  • অ্যাকাউন্টের নামের সাথে পেমেন্ট মেথডের নাম অবশ্যই মিলতে হবে।
  • সকল বোনাসের সাথে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং (Wagering) শর্তাবলি প্রযোজ্য।
  • নিয়মের অপব্যবহার করলে তহবিল আটকে রাখা হতে পারে।

১. শর্তাবলীর স্বীকৃতি

এই সাইটে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা এর পরিষেবাগুলো ব্যবহার করে, আপনি আমাদের এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করছেন। এই শর্তগুলো আমাদের প্ল্যাটফর্ম এবং আপনার (ব্যবহারকারী) মধ্যে একটি আইনি চুক্তি হিসেবে গণ্য হবে। আমরা সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী আপডেট করতে পারি; সাইটটি ব্যবহার করে যাওয়া মানে আপনি সেই আপডেটগুলো মেনে নিয়েছেন।

২. যোগ্যতা

আমাদের পরিষেবাগুলো ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে (অথবা আপনার এলাকার আইন অনুযায়ী নির্ধারিত ন্যূনতম বয়স)। আপনার আইনি সক্ষমতা থাকতে হবে এবং আপনি নিশ্চিত করতে হবে যে আপনি এমন কোনো অঞ্চল থেকে অ্যাক্সেস করছেন না যেখানে এই পরিষেবাগুলো নিষিদ্ধ।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং নিরাপত্তা

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক এবং নির্ভুল তথ্য প্রদান করতে হবে। উত্তোলনের আগে আমাদের কেওয়াইসি (KYC) বা অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক। প্রতি ব্যক্তি, পরিবার বা ডিভাইসের জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং ডিভাইসের নিরাপত্তার জন্য আপনি নিজেই দায়ী। যদি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্টটি অন্য কেউ ব্যবহার করছে, তবে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪. আমানত এবং উত্তোলন

আমরা বিভিন্ন ধরণের পেমেন্ট মেথড সমর্থন করি। আপনার অ্যাকাউন্টের ড্যাশবোর্ডে প্রতিটি মেথডের জন্য নির্দিষ্ট লিমিট এবং প্রসেসিং টাইম প্রদর্শিত হবে, যা মেথড ভেদে ভিন্ন হতে পারে। আমানত এবং উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট মেথড অবশ্যই অ্যাকাউন্ট হোল্ডারের নামে হতে হবে। কোনো ধরণের পেমেন্ট আউটপুট দেওয়ার আগে ভেরিফিকেশন প্রয়োজন হতে পারে।

৫. বোনাস এবং প্রমোশন

প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে। বোনাস ফান্ড এবং নগদ অর্থ আলাদাভাবে গণ্য করা হয়। বোনাস ব্যবহারের সময় ওয়েজারিং রিকুয়্যারমেন্ট (প্লেথ্রু) পূরণ করতে হয়, যার অর্থ বোনাস টাকা উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেটিং করতে হবে। বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় সর্বোচ্চ বেটিং লিমিট প্রযোজ্য হতে পারে। বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণার চেষ্টা করলে বোনাস এবং আনলক না হওয়া তহবিল বাতিল করা হবে। বর্তমান অফারগুলোর জন্য আমাদের প্রমোশন পেজ ভিজিট করুন।

৬. গেমের নিয়ম এবং ফেয়ার প্লে

আমাদের সকল গেম লাইসেন্সপ্রাপ্ত সরবরাহকারীদের দ্বারা প্রদান করা হয় এবং এর ফলাফলগুলো প্রত্যয়িত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়। কোনো কারিগরি ত্রুটির কারণে যদি কোনো রাউন্ড মাঝপথে বন্ধ হয়ে যায়, তবে সেই রাউন্ডটি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং স্টেক রিফান্ড করা হবে। বিতর্কিত রাউন্ডগুলো আমাদের অভ্যন্তরীণ তদন্ত প্রক্রিয়ার মাধ্যমে সমাধান করা হবে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ: প্রতারণা, চার্জব্যাক রিকোয়েস্ট, যোগসাজশে বেটিং, আরবিট্রেজ বা হেজ বেটিং, একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, বট বা অটোমেশন সফটওয়্যার ব্যবহার, কারিগরি ত্রুটির সুযোগ নেওয়া এবং মানি লন্ডারিং। এছাড়া অন্যের পেমেন্ট মেথড ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৮. দায়িত্বশীল গেমিং

আমরা ব্যবহারকারীদের জন্য ডিপোজিট লিমিট, সেশন রিমাইন্ডার, কুল-অফ পিরিয়ড এবং সেলফ-এক্সক্লুশন (Self-Exclusion) এর মতো টুলস প্রদান করি। একবার সেলফ-এক্সক্লুশন সেট করলে তা নির্ধারিত সময়ের আগে বাতিল করা সম্ভব নয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজটি দেখুন।

৯. মেধাস্বত্ত্ব

এই সাইটের সকল কন্টেন্ট, লোগো, ডিজাইন এবং ব্র্যান্ডিং আমাদের নিজস্ব সম্পদ। আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া এই সাইটের কোনো অংশ কপি, ডিস্ট্রিবিউট বা বাণিজ্যিক কাজে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

১০. প্রাপ্যতা এবং দায়বদ্ধতা

আমাদের পরিষেবাগুলো "as is" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। রক্ষণাবেক্ষণ বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে বিঘ্নিত হতে পারে। যদি কোনো স্পষ্ট ভুল (Obvious Error) যেমন ভুল অডস বা ব্যালেন্স প্রদর্শিত হয়, তবে আমরা তা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

১১. স্থগিতকরণ এবং সমাপ্তি

শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখা দিলে আমরা যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি। তদন্ত চলাকালীন অ্যাকাউন্টটি সীমাবদ্ধ রাখা হতে পারে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর অবশিষ্ট তহবিলের বিষয়ে আমাদের অভ্যন্তরীণ নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।

১২. ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করি। আমাদের ডেটা সংগ্রহের প্রক্রিয়া এবং আপনার তথ্যের ব্যবহার সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের প্রাইভেসি পলিসি পড়ুন।

১৩. অভিযোগ এবং বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো অভিযোগের ক্ষেত্রে আমরা প্রথমে আমাদের অভ্যন্তরীণ সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে সমাধান করার অনুরোধ জানাই। অভিযোগ জমা দেওয়ার সময় প্রয়োজনীয় ইউজার আইডি এবং প্রমাণের স্ক্রিনশট প্রদান করুন। অভ্যন্তরীণভাবে সমাধান না হলে বিষয়টি আমাদের নির্ধারিত প্রক্রিয়ার মাধ্যমে বিবেচনা করা হবে।

১৪. শর্তাবলীর পরিবর্তন

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখি। পরিবর্তনের পর নতুন তারিখ এবং আপডেটগুলো এখানে পোস্ট করা হবে। ব্যবহারকারীদের অনুরোধ করা হচ্ছে নিয়মিত এই পেজটি চেক করতে।

১৫. যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে বা সহায়তার প্রয়োজন হলে, দয়া করে আমাদের সাইটে থাকা সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।